====== Outils de Prise en main ======

===== Présentation Assistance rapide Windows 10 =====
__Prérequis utilisateur__ : Windows 10

__Prérequis technicien__ : Windows 10 + Compte Microsoft


Microsoft a intégré à son système d'exploitation un outil baptisé **"Assistance rapide"** qui permets de faciliter l'assistance entre deux personnes.


L’outil est disponible avec une recherche dans le menu démarrer.

{{technique:lancement_0.png?direct&200}}

Sinon vous le retrouverez dans le répertoire Accessoires Windows

{{technique:lancement_1.png?direct&300}}

Ou via son chemin direct :
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories

==L'outil se présente comme ceci :==

{{:technique:prise_en_main_1.png?direct&200|}}

Au lancement deux choix s’offre à vous :

**« Obtenir de l’aide »** sera utilisé pour la personne à dépanner.

**« Offrir de l’aide »** sera utilisé par la personne qui dépanne

=== 1. Comment cela se présente pour le technicien :===

{{:technique:prise_en_main_1b.png?direct&200|}}

Après avoir cliqué sur « Aider un autre utilisateur », vous êtes invités à vous connecter avec un compte Microsoft.

{{:technique:prise_en_main_12.png?direct&200|}}

__Trois possibilités__ :

-  Vous créez un compte Office 365 via le lien suivant :
https://signup.microsoft.com/signup?sku=Education

-  Nous vous créons un compte sur notre console Microsoft rattaché au domaine univ-nantes.fr

-  Vous utilisez un compte personnel Microsoft (type hotmail, outlook, live …)

{{:technique:prise_en_main_10.png?direct&200|}}{{:technique:prise_en_main_7c.png?direct&200|}}

Une fois connecté, un **code de sécurité** à 6 chiffres est généré (ce code est temporaire et créé de façon aléatoire).

Vous devez transmettre à l’utilisateur le code de sécurité pour que vous puissiez vous connecter.

=== 2. Comment cela se présente pour l'utilisateur:===

{{:technique:prise_en_main_4.png?direct&200|}}

L’utilisateur saisi le code transmis par le technicien et lance la prise en main en cliquant sur **« Partager l’écran »**.

{{:technique:prise_en_main_5.png?direct&200|}}

Une fois le code de sécurité saisie par l'utilisateur, le technicien est invité à choisir son mode de connexion. 

A choisir en fonction du type d'intervention (Prise en main ou Accompagnement de l'utilisateur)

{{:technique:prise_en_main_6.png?direct&200|}}

Le technien devra attendre la validation par l'utilisateur.

{{:technique:prise_en_main_8.png?direct&200|}}

L'utilisateur devra **"Autoriser"** ou **"Annuler"**.

{{:technique:prise_en_main_9.png?direct&300|}}

Et vous voilà sur le poste de votre utilisateur.

Les différentes fonctionnalités de l'outil sont présentes dans la barre du haut.

{{:technique:prise_en_main_11c.png?direct&800|}}