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documentation_canum [2018/02/13 17:35]
gonnord-p créée |
documentation_canum [2021/07/13 11:00]
gonnord-p |
| Le **CANuM** est le projet de centre d'assistance numérique mutualisé de l'**Université de Nantes** | Le **CANuM** est le projet de centre d'assistance numérique mutualisé de l'**Université de Nantes** |
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| {{ :technique:canum:canum_bloc_marque_bzl_din_1.png?nolink&300 |}} | {{ canum:canum_bloc_marque_bzl_din_1.png?nolink&300 |}} |
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| | <box round green 90%|**Utilisez les services du CANuM**> |
| | * [[https://canum.univ-nantes.fr|Accéder à l'outil en ligne pour déposer vos demandes ou incidents]] |
| | * [[https://intraperso.univ-nantes.fr/documents-procedures-/documents-dsin/canum-les-videos-tuto-2194765.kjsp|Le tutoriel vidéo]] |
| | * {{:canum_sites_pilotes.pdf|Le périmètre d'intervention du CANuM}} |
| | </box> |
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| <box round red 90%|**Accédez au CANuM**> | <box round red 90%|**Accédez au CANuM**> |
| Vous êtes personnel de l'**ESPE**, de l'**IUT de Nantes**, de **Polytech**, des **services centraux** de l'**Université de Nantes**, vous pouvez accédez à l'outil du **CANuM** dans sa version web avec un simple navigateur. | Vous êtes personnel de l'**INSPE**, de **Polytech**, des **services universitaires**, vous pouvez accédez à l'outil du **CANuM** dans sa version web avec un simple navigateur. |
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| * **[[technique:canum:documentation-acces|Lire]]** | * **[[canum:documentation-acces|Lire]]** |
| </box> | </box> |
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| Vous constatez un dysfonctionnement sur un de vos matériels ou services numériques, vous pouvez déclarer l'**incident** en ouvrant un ticket auprès du **CANuM**. | Vous constatez un dysfonctionnement sur un de vos matériels ou services numériques, vous pouvez déclarer l'**incident** en ouvrant un ticket auprès du **CANuM**. |
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| * **[[technique:canum:documentation-incident|Lire]]** | * **[[canum:documentation-incident|Lire]]** |
| </box> | </box> |
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| Vous souhaitez avoir à disposition un nouvel appareil ou service numérique, vous pouvez consultez le **catalogue de services** et en faire la **demande** en ouvrant un ticket auprès du **CANuM**. | Vous souhaitez avoir à disposition un nouvel appareil ou service numérique, vous pouvez consultez le **catalogue de services** et en faire la **demande** en ouvrant un ticket auprès du **CANuM**. |
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| * **[[technique:canum:documentation-demande|Lire]]** | * **[[canum:documentation-demande|Lire]]** |
| </box> | </box> |
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| Vous souhaitez **suivre** en détail l'avancement de votre ticket d'incident ou de demande ou bien le **clôturer**, vous pouvez à tout moment vous connectez sur votre espace de gestion du **CANuM**. | Vous souhaitez **suivre** en détail l'avancement de votre ticket d'incident ou de demande ou bien le **clôturer**, vous pouvez à tout moment vous connectez sur votre espace de gestion du **CANuM**. |
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| * **[[technique:canum:documentation-suivre|Lire]]** | * **[[canum:documentation-suivre|Lire]]** |
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| Vous pouvez consulter sur l'intranet le [[http://www.intraperso.univ-nantes.fr/documents-procedures-/documents-dsin/catalogue-de-services-numeriques-universite-de-nantes-2183281.kjsp|catalogue de services numériques]] de l'Université de Nantes, et accéder au portail du Canum via les liens disponibles. | Vous pouvez consulter sur l'intranet le [[http://www.intraperso.univ-nantes.fr/documents-procedures-/documents-dsin/catalogue-de-services-numeriques-universite-de-nantes-2183281.kjsp|catalogue de services numériques]] de l'Université de Nantes, et accéder au portail du Canum via les liens disponibles. |
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| * **[[technique:canum:documentation-catalogue-numerique|Lire]]** | * **[[canum:documentation-catalogue-numerique|Lire]]** |
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