Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente Prochaine révision Les deux révisions suivantes | ||
personnels:pmad:assistance_rapide [2020/03/30 12:03] abelard-a |
personnels:pmad:assistance_rapide [2020/03/30 12:10] fonseca-j |
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Ligne 1: | Ligne 1: | ||
- | ====== Outils de Prise en main ====== | + | ====== Outils de Prise en main à distance |
- | ===== Présentation Assistance rapide Windows 10 ===== | + | ===== Présentation |
__Prérequis utilisateur__ : Windows 10 | __Prérequis utilisateur__ : Windows 10 | ||
Ligne 7: | Ligne 7: | ||
- | Microsoft a intégré à son système d' | + | Microsoft a intégré à son système d' |
Ligne 15: | Ligne 15: | ||
{{personnels: | {{personnels: | ||
- | Sinon vous le retrouverez dans le répertoire Accessoires Windows | + | Sinon vous le retrouverez dans le répertoire Accessoires Windows |
- | {{technique: | + | {{personnels: |
Ou via son chemin direct : | Ou via son chemin direct : | ||
Ligne 24: | Ligne 24: | ||
==L' | ==L' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
- | Au lancement deux choix s’offre à vous : | + | Au lancement deux choix s’offrent |
- | **« Obtenir de l’aide »** sera utilisé | + | **« Obtenir de l’aide »** sera utilisé |
**« Offrir de l’aide »** sera utilisé par la personne qui dépanne | **« Offrir de l’aide »** sera utilisé par la personne qui dépanne | ||
Ligne 34: | Ligne 34: | ||
=== 1. Comment cela se présente pour le technicien :=== | === 1. Comment cela se présente pour le technicien :=== | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Après avoir cliqué sur « Aider un autre utilisateur », vous êtes invités à vous connecter avec un compte Microsoft. | Après avoir cliqué sur « Aider un autre utilisateur », vous êtes invités à vous connecter avec un compte Microsoft. | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
__Trois possibilités__ : | __Trois possibilités__ : | ||
Ligne 49: | Ligne 49: | ||
- Vous utilisez un compte personnel Microsoft (type hotmail, outlook, live …) | - Vous utilisez un compte personnel Microsoft (type hotmail, outlook, live …) | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Une fois connecté, un **code de sécurité** à 6 chiffres est généré (ce code est temporaire et créé de façon aléatoire). | Une fois connecté, un **code de sécurité** à 6 chiffres est généré (ce code est temporaire et créé de façon aléatoire). | ||
Ligne 57: | Ligne 57: | ||
=== 2. Comment cela se présente pour l' | === 2. Comment cela se présente pour l' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
L’utilisateur saisi le code transmis par le technicien et lance la prise en main en cliquant sur **« Partager l’écran »**. | L’utilisateur saisi le code transmis par le technicien et lance la prise en main en cliquant sur **« Partager l’écran »**. | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Une fois le code de sécurité saisie par l' | Une fois le code de sécurité saisie par l' | ||
Ligne 67: | Ligne 67: | ||
A choisir en fonction du type d' | A choisir en fonction du type d' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Le technien devra attendre la validation par l' | Le technien devra attendre la validation par l' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
L' | L' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Et vous voilà sur le poste de votre utilisateur. | Et vous voilà sur le poste de votre utilisateur. | ||
Ligne 81: | Ligne 81: | ||
Les différentes fonctionnalités de l' | Les différentes fonctionnalités de l' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |