Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente Dernière révision Les deux révisions suivantes | ||
personnels:pmad:assistance_rapide [2020/03/30 12:03] abelard-a |
personnels:pmad:assistance_rapide [2020/04/22 11:59] fonseca-j |
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Ligne 1: | Ligne 1: | ||
- | ====== Outils de Prise en main ====== | + | ====== Outils de Prise en main à distance |
- | ===== Présentation Assistance rapide Windows 10 ===== | + | ===== Présentation |
__Prérequis utilisateur__ : Windows 10 | __Prérequis utilisateur__ : Windows 10 | ||
Ligne 7: | Ligne 7: | ||
- | Microsoft a intégré à son système d' | + | Microsoft a intégré à son système d' |
Ligne 15: | Ligne 15: | ||
{{personnels: | {{personnels: | ||
- | Sinon vous le retrouverez dans le répertoire Accessoires Windows | + | Sinon vous le retrouverez dans le répertoire Accessoires Windows |
- | {{technique: | + | {{personnels: |
Ou via son chemin direct : | Ou via son chemin direct : | ||
Ligne 24: | Ligne 24: | ||
==L' | ==L' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
- | Au lancement deux choix s’offre à vous : | + | Au lancement deux choix s’offrent |
- | **« Obtenir de l’aide »** sera utilisé | + | (1)**« Obtenir de l’aide »** sera utilisé |
- | **« Offrir de l’aide »** sera utilisé par la personne qui dépanne | + | (2)**« Offrir de l’aide »** sera utilisé par la personne qui dépanne. |
- | === 1. Comment cela se présente pour le technicien :=== | + | === A. Comment cela se présente pour le technicien :=== |
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Après avoir cliqué sur « Aider un autre utilisateur », vous êtes invités à vous connecter avec un compte Microsoft. | Après avoir cliqué sur « Aider un autre utilisateur », vous êtes invités à vous connecter avec un compte Microsoft. | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
__Trois possibilités__ : | __Trois possibilités__ : | ||
Ligne 49: | Ligne 49: | ||
- Vous utilisez un compte personnel Microsoft (type hotmail, outlook, live …) | - Vous utilisez un compte personnel Microsoft (type hotmail, outlook, live …) | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Une fois connecté, un **code de sécurité** à 6 chiffres est généré (ce code est temporaire et créé de façon aléatoire). | Une fois connecté, un **code de sécurité** à 6 chiffres est généré (ce code est temporaire et créé de façon aléatoire). | ||
Ligne 55: | Ligne 55: | ||
Vous devez transmettre à l’utilisateur le code de sécurité pour que vous puissiez vous connecter. | Vous devez transmettre à l’utilisateur le code de sécurité pour que vous puissiez vous connecter. | ||
- | === 2. Comment cela se présente pour l' | + | === B. Comment cela se présente pour l' |
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
L’utilisateur saisi le code transmis par le technicien et lance la prise en main en cliquant sur **« Partager l’écran »**. | L’utilisateur saisi le code transmis par le technicien et lance la prise en main en cliquant sur **« Partager l’écran »**. | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
- | Une fois le code de sécurité | + | Une fois le code de sécurité |
A choisir en fonction du type d' | A choisir en fonction du type d' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Le technien devra attendre la validation par l' | Le technien devra attendre la validation par l' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
L' | L' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
Et vous voilà sur le poste de votre utilisateur. | Et vous voilà sur le poste de votre utilisateur. | ||
Ligne 81: | Ligne 81: | ||
Les différentes fonctionnalités de l' | Les différentes fonctionnalités de l' | ||
- | {{:technique: | + | {{personnels:pmad: |
+ | |||
+ | ==Astuce : Elévation de privilège pour une installation=== | ||
+ | |||
+ | Dans le cas où l' | ||
+ | |||
+ | Une solution consiste à créer un repertoire " | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Il vous suffira de copier les sources dans le repertoire TEMP et de faire **CTRL + clique droit** sur l' | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Vous serez inviter à saisir l' | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Si l'UAC (contrôle du compte de l' | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Et voilà : | ||
+ | |||
+ | {{: |