Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente | |||
|
canum:documentation-incident [2026/04/10 09:50] petitbon-a supprimée |
— (Version actuelle) | ||
|---|---|---|---|
| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| - | ====== Manuel de l' | ||
| - | Lorsque vous constatez le dysfonctionnement d'un matériel, d'un logiciel ou d'un service numérique, vous pouvez à tout moment le signaler auprès du CANuM. | ||
| - | |||
| - | <note tip> | ||
| - | **Différence entre Incident et Demande ?** | ||
| - | |||
| - | __Incident__ : Dysfonctionnement d'un élément que vous possédez. | ||
| - | (exemple : Mon ordinateur est en panne) | ||
| - | |||
| - | __Demande__ : Besoin d'un nouvel élément que vous ne possédez pas encore. | ||
| - | (exemple : Il me faudrait une licence Word) | ||
| - | </ | ||
| - | |||
| - | ===== A partir de la plateforme web ===== | ||
| - | |||
| - | Une fois connecté, vous pouvez déclarer un incident à partir de l' | ||
| - | |||
| - | |||
| - | Vous pouvez alors saisir les informations dans le formulaire | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | === Déclarez un incident pour un autre utilisateur === | ||
| - | Vous pouvez également déclarer un incident pour un autre utilisateur simplement en saisissant son nom dans le champ " | ||
| - | Tapez les 4 premiers caractères du nom pour que la liste de recherche automatique apparaisse. | ||
| - | |||
| - | Les informations pré-remplies proviennent des fiches d' | ||
| - | |||
| - | Vous pouvez modifiez vos informations de localisation dans le formulaire. | ||
| - | |||
| - | <note warning> | ||
| - | **ATTENTION**, | ||
| - | |||
| - | Pour cela pensez à mettre à jour votre fiche [[http:// | ||
| - | </ | ||
