Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- canum:documentation-incident-rt [2020/01/12 22:59]
avez-g version originale Pytheas
+++ canum:documentation-incident-rt [2020/01/13 16:32] (Version actuelle)
avez-g
@@ Ligne 8: / Ligne 8: @@
 __Incident__ : Dysfonctionnement d'un élément que vous possédez.
 (exemple : Mon ordinateur est en panne)
+{{ :canum:signaler_un_incident.png?https://rtcanum.intra.univ-nantes.fr/frontend/canum/incident&150 |Déclarer un incident}}
 __Demande__ : Besoin d'un nouvel élément que vous ne possédez pas encore.
 (exemple : Il me faudrait une licence Word)
+{{ :canum:nouvelle_demande.png?https://rtcanum.intra.univ-nantes.fr/frontend/canum/demande&150 |Faire une demande}}
 </note>
+{{ :canum:signaler_un_incident.png?https://rtcanum.intra.univ-nantes.fr/frontend/canum/incident&200|Déclarer un incident}}
 ===== A partir de la plateforme web =====
-Une fois connecté, vous pouvez déclarer un incident à partir de l'icone{{ :canum:incident_icone.png?nolink|}}
+Une fois connecté, vous pouvez faire la demande à partir du bouton.
+Vous serez alors redirigé vers la page du catalogue de service du numérique.
+{{ :canum:type_d_incident.png?nolink&800 |Catalogue de service du numérique}}
-Vous pouvez alors saisir les informations dans le formulaire
+Vous pouvez alors saisir les informations dans le formulaire en ligne.
-{{ :canum:formulaire_incident.png?nolink |}}
 === Déclarez un incident pour un autre utilisateur ===
-Vous pouvez également déclarer un incident pour un autre utilisateur simplement en saisissant son nom dans le champ "Utilisateur" de la partie doite du formulaire.
+{{ :canum:je_ne_suis_pas_le_demandeur.png?nolink&200|déclaration pour un tiers}}
-Tapez les 4 premiers caractères du nom pour que la liste de recherche automatique apparaisse.
+Vous pouvez également déclarer un incident pour un autre utilisateur simplement en
+cochant la case
+Puis en saisissant son nom dans le champ "Utilisateur" de la partie doite du formulaire.
+Tapez les premiers caractères du nom pour que la liste de recherche automatique apparaisse.
 Les informations pré-remplies proviennent des fiches d'annuaire Dyna. N'hésitez à nous mentionner les erreurs potentielles.
@@ Ligne 33: / Ligne 40: @@
 **ATTENTION**, il n'y a pas de mise à jour automatique vers l'annuaire Dyna depuis le formulaire.
-Pour cela pensez à mettre à jour votre fiche [[http://www.intraperso.univ-nantes.fr/adminsite|gestion de fiche]]
+Pour cela pensez à mettre à jour (modifier la page avec le petit crayon) votre fiche dans l'[[https://intraperso.univ-nantes.fr/servlet/com.jsbsoft.jtf.core.SG?PROC=RECHERCHE&ACTION=RECHERCHER&OBJET=ANNUAIREKSUP|annuaire]]
 </note>

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