Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- mangue:faq [2025/03/31 15:33]
desgrouas-j [Application introuvable]
+++ mangue:faq [2025/12/03 10:58] (Version actuelle)
desgrouas-j [Application introuvable]
@@ Ligne 45: / Ligne 45: @@
 {{:mangue:mangue_connection_timed_out.png?200|}}
-) Se connecter à Ivanti
+) Se connecter à eduVPN
 ) Relancer Mangue
@@ Ligne 59: / Ligne 59: @@
 ) Si vous êtes sur site, vérifiez que votre ordinateur est bien branché au réseau filaire.
-) Si votre ordinateur n'est pas branché sur le réseau filaire de Nantes Université, **connectez Ivanti**.
+) Si votre ordinateur n'est pas branché sur le réseau filaire de Nantes Université, **connectez eduVPN**.
 ) Si votre ordinateur est branché sur le réseau filaire
@@ Ligne 77: / Ligne 77: @@
   * le service informatique de gestion : support-pole-rh@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 33 (225533)
-===== Application introuvable =====
+===== Application introuvable ou ZAP non ouvert avec OpenWebStart =====
 Si le message d'erreur suivant apparait dès le lancement de l'application.
@@ Ligne 83: / Ligne 83: @@
 {{:mangue:00-application-introuvable.png?800|}}
-) Ouvrir le centre logiciel
+) Aller dans le dossier **Téléchargements**. Clic-droit sur le **Zap**
-) Aller dans **État de l'installation**, rechercher **mangue**.
+) (Sous Windows 11, afficher d'autres options). Ouvrir avec, **Choisir une autre application**
-{{:mangue:01-centre-logiciel.png?800|}}
+{{:mangue:afficher_autres_options.png?400|}}
-) Si Mangue apparaît, cliquer sur **Mangue** et **Désinstaller**, sinon aller au point 6
-{{:mangue:02-installation-mangue.png?800|}}
-) Retourner dans **Applications**, cliquer sur **Mangue**
-{{:mangue:03-centre-logiciel-applications.png?800|}}
-) Ré**installer**
-{{:mangue:04-installation-mangue.png?800|}}
-) Si les étapes ouvrir le dossier **Téléchargements**
-) Clic-droit sur le **Zap**
-) Ouvrir avec, **Choisir une autre application**
 {{:mangue:05-choisir-une-application.png?800|}}
 ) Éventuellement, **Essayer une application sur ce PC**
 {{:mangue:06-essayer-une-application.png?400|}}
 ) **Rechercher une autre application sur ce PC**
 {{:mangue:07-rechercher-une-autre-application.png?400|}}
 ) Sélectionner **javaws.exe**
 {{:mangue:08-selection-javaws-exe.png?800|}}
 ) Si l'icône du ZAP n'a pas changé d'aspect, faire un clic-droit sur le **Zap**
-) sélectionner **Launcher for .jnlp applications according to JSR-56**
+) sélectionner **Launcher for .jnlp applications according to JSR-56** et cocher** Toujours utiliser cette application**
 {{:mangue:09-toujours-utiliser-cette-application.png?400|}}
 ) Si le problème persiste, contactez
   * le service support numérique : http://canum.univ-nantes.fr , canum@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 05 (505505)
   * vos informaticiens : https://moncompte.univ-nantes.fr/ListeExploitantsDyna.php
@@ Ligne 151: / Ligne 133: @@
   * le service informatique de gestion : support-pole-rh@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 33 (225533)
-===== Echec de l'authentification =====
+===== Echec de l'authentification - Identifiants invalides =====
 Si vous rentrez le message suivant :
@@ Ligne 157: / Ligne 139: @@
 {{:mangue:echec_authentification.png?400|}}
-) Si votre mot de passe expire dans moins de 30 jours,
+) Si votre mot de passe expire dans moins de 30 jours ouvrés,
 https://moncompte.univ-nantes.fr/public/FormChgtPwd.php
@@ Ligne 163: / Ligne 145: @@
 il faut le changer lorsque vous êtes dans les locaux de l'Université.
-) Essayez de relancer Mangue
+) Fermez le ZAP s'il est ouvert. Essayez de relancer.
 ) Si le problème persiste, contactez

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