Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- ose:faq [2023/12/07 10:09]
quero-g [Problèmes courants rencontrés]
+++ ose:faq [2024/02/13 09:24] (Version actuelle)
quero-g [Problèmes courants rencontrés]
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
 ==== Informations de base ====
-URL du serveur : https://ose.univ-nantes.fr/
+URL de l'application : https://ose.univ-nantes.fr/
 ==== Problèmes courants rencontrés ====
@@ Ligne 7: / Ligne 7: @@
 == Problème de connexion à OSE ==
-L'utilisateur est connecté mais sans accès aux données personnelles et au dépôt de pièces justificatives, le "rôle utilisateur" affiché en haut à droite est vide :
+Vous êtes connecté à OSE mais sans pouvoir accéder aux données personnelles et au dépôt de pièces justificatives, le "rôle utilisateur" affiché en haut à droite est vide :
-{{:technique:sig:ose_pas_de-profil.png?250|}}
+{{:ose:ose_pas_de-profil.png?nolink&250|}}
-Si le compte Dyna ou Dyna Ext existe et est valide (matricule MANGUE bien présent), que le dossier OSE existe, en se connectant au bon site avec son compte et son mot de passe l'accès doit être possible. Cependant un problème de cache navigateur ou des erreurs coté utilisateur peuvent expliquer la situation.
-Procédure à suivre pour refaire un essai de connexion :
+Merci de suivre ces étapes pour refaire un essai de connexion :
   * se déconnecter d'OSE
-  * vider le cache du navigateur
+  * vider le cache du navigateur [[https://www.google.com/search?q=vider+le+cache+de+son+navigateur|Aide]]
   * utiliser l'url du site OSE de production https://ose.univ-nantes.fr/
   * passer par le menu authentification centralisée :
-{{:technique:sig:ose_auth_centralisee.png?250|}}
+{{:ose:ose_auth_centralisee.png?nolink&250|}}
   * utiliser le compte et le mot de passe adéquat
-Si cela ne suffit pas, merci de contacter en premier lieu le/la gestionnaire en charge de votre recrutement ou à défaut un informaticien de proximité ou l'équipe CANUM.
+Si cela ne suffit pas, merci de contacter en premier lieu le/la gestionnaire en charge de votre recrutement. Si votre compte informatique présente un problème, contactez un informaticien de proximité ou à défaut l'équipe CANUM.
-==== Schéma du processus de recrutement d’un vacataire avec les outils actuels ====
-{{:technique:sig:ose_process1.png?1000|}}

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