Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- ose:faq [2024/01/30 15:45]
quero-g [Problèmes courants rencontrés]
+++ ose:faq [2024/08/29 16:18] (Version actuelle)
quero-g [Problèmes courants rencontrés]
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
 ==== Informations de base ====
-URL du serveur : https://ose.univ-nantes.fr/
+URL de l'application : https://ose.univ-nantes.fr/
 ==== Problèmes courants rencontrés ====
@@ Ligne 7: / Ligne 7: @@
 == Problème de connexion à OSE ==
-Vous êtes connecté mais sans accès aux données personnelles et au dépôt de pièces justificatives, le "rôle utilisateur" affiché en haut à droite est vide :
+Vous êtes connecté à OSE mais sans pouvoir accéder aux données personnelles et au dépôt de pièces justificatives, le "rôle utilisateur" affiché en haut à droite est vide :
+{{:ose:ose_pas_de-profil.png?nolink&250|}}
-{{ :ose:ose_pas_de-profil.png?nolink&250 |}}
 Merci de suivre ces étapes pour refaire un essai de connexion :
   * se déconnecter d'OSE
-  * vider le cache du navigateur
+  * vider le cache du navigateur [[https://www.google.com/search?q=vider+le+cache+de+son+navigateur|Aide]]
   * utiliser l'url du site OSE de production https://ose.univ-nantes.fr/
   * passer par le menu authentification centralisée :
-{{ :ose:ose_auth_centralisee.png?nolink |}}
+{{:ose:ose_auth_centralisee.png?nolink&250|}}
   * utiliser le compte et le mot de passe adéquat
 Si cela ne suffit pas, merci de contacter en premier lieu le/la gestionnaire en charge de votre recrutement. Si votre compte informatique présente un problème, contactez un informaticien de proximité ou à défaut l'équipe CANUM.
+== Problème d'autorisation un fois connecté à OSE ==
+Vous êtes connecté à OSE mais le message en rouge suivant s'affiche :
+"Vous n'êtes pas autorisé(e) à vous connecter à OSE avec ce compte. Nous vous prions de vous rapprocher de votre composante pour en obtenir un valide. "
+{{:ose:ose_non_autorise.png?nolink&250|}}
+solutions :
+  * soit l'année sélectionnée en haut à gauche n'est pas la bonne par rapport à votre contrat de vacation -> modifier l'année sélectionnée
+  * soit votre contrat de vacation pour l'année sélectionnée n'a pas encore été saisi par le BME -> vérifier l'avancée du traitement de votre dossier

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