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personnels:eduvpn:resolution_de_probleme [2025/04/29 16:50]
bruneton-v [Problème de connectivité aléatoire]
personnels:eduvpn:resolution_de_probleme [2025/04/30 16:08] (Version actuelle)
bruneton-v [eduVPN : résolution de problème]
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 **Important :** En cas de probleme de connectivité, un certain nombre d'éléments doivent etre fournis avant de contacter un informaticien ou d'ouvrir un ticket [[https://canum.univ-nantes.fr/|CANUM]] : **Important :** En cas de probleme de connectivité, un certain nombre d'éléments doivent etre fournis avant de contacter un informaticien ou d'ouvrir un ticket [[https://canum.univ-nantes.fr/|CANUM]] :
  
-  * La fourniture du fichier journal du client EduVPN (disponible dans les préférences du client, bouton "voir logs") ou dans :\Program Files\eduVPN\WireGuard\config\eduvpn.univ-nantes.fr.txt pour les clients windows+  * La fourniture du fichier journal du client EduVPN (disponible dans les préférences du client, bouton "voir logs") ou dans ''C:\Program Files\eduVPN\WireGuard\config\eduvpn.univ-nantes.fr.txt'' pour les clients windows
   * Le type de connexion utilisé (Eduroam, télétravail, wifi ou filaire).   * Le type de connexion utilisé (Eduroam, télétravail, wifi ou filaire).
   * Si il y en a un, le message d'erreur affiché.   * Si il y en a un, le message d'erreur affiché.
   * L'heure et la date de la constatation du problème   * L'heure et la date de la constatation du problème
   * Votre nom d'utilisateur universitaire   * Votre nom d'utilisateur universitaire
-  * Une capture d’écran de l’application avec les détails de la connexion affichée (Bouton ''%%Info connexion%%'' en bas de l'application) (si vous n’arrivez pas à vous connecter au VPN, vous ne pourrez pas afficher ces informations) :+  * Une capture d’écran de l’application avec les détails de la connexion affichée (Bouton ''%%Info connexion%%'' en bas de l'application) (si vous n’arrivez pas à vous connecter au VPN, vous ne pourrez pas afficher ces informations)
  
  
 
personnels/eduvpn/resolution_de_probleme.1745938234.txt.gz · Dernière modification: 2025/04/29 16:50 de bruneton-v
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