Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- personnels:mangue:faq [2026/03/12 15:26]
desgrouas-j [Echec de l'authentification - Identifiants invalides]
+++ personnels:mangue:faq [2026/06/05 09:29] (Version actuelle)
desgrouas-j [Echec de l'authentification - Identifiants invalides]
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   * supprimer le dossier icedtea-web
   * essayer de relancer Mangue. De larges fenêtres de téléchargement apparaissent. Il suffit de les laisser aller à leur terme.
-{{:mangue:10-telechargement_jvm.png?nolink&600|}}
 {{:mangue:11-telechargement_jvm-2.png?nolink&600|}}
   * L'ouverture du ZAP devrait arriver à son terme.
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-===== Application introuvable, ZAP non ouvert avec OpenWebStart =====
+===== Application introuvable, ZAP ou Mangue non ouvert avec OpenWebStart =====
 Si le message d'erreur suivant apparait dès le lancement de l'application.
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 {{:mangue:09-toujours-utiliser-cette-application.png?400|}}
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-===== Application introuvable, MANGUE non ouvert avec OpenWebStart =====
+===== Erreur de lancement [...] application introuvable, MANGUE non ouvert avec OpenWebStart =====
 Si le message d'erreur suivant apparait dès le lancement de l'application Mangue.
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 ) Une fois la désinstallation terminée, essayer de relancer via le raccourci Mangue de votre bureau
-Si le problème persiste toujours, contactez
+Si le problème persiste, contactez
+  * le service support numérique : http://canum.univ-nantes.fr , canum@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 05 (505505)
+  * vos informaticiens : https://moncompte.univ-nantes.fr/ListeExploitantsDyna.php
+  * le service informatique de gestion : support-pole-rh@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 33 (225533)
+----
+===== Startup Error =====
+Si le message d'erreur suivant apparait dès le lancement de l'application Mangue suite à une mise à jour via le Centre logiciel
+{{:mangue:startup_error.png?400|}}
+Depuis le Centre logiciel, désinstaller puis réinstaller.
+Si le problème persiste, contactez
   * le service support numérique : http://canum.univ-nantes.fr , canum@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 05 (505505)
   * vos informaticiens : https://moncompte.univ-nantes.fr/ListeExploitantsDyna.php
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 {{:mangue:mire_authentification.png?400|}}
+) Si votre mot de passe expire dans moins de 30 jours ouvrés,
+https://moncompte.univ-nantes.fr/public/FormChgtPwd.php
+**il faut le changer lorsque vous êtes dans les locaux de l'Université.**
+) Fermez le ZAP s'il est ouvert. Essayez de relancer.
+Si cela n'est pas suffisant, il faut installer le nouveau Mangue : https://wiki.univ-nantes.fr/doku.php?id=personnels:mangue:installation
+Si cela n'est pas possible :
 ) **téléchargez un nouveau raccourci (ZAP)** en vous rendant à l'adresse suivante : https://cocktail.univ-nantes.prive
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 ) Fermez le ZAP s'il est ouvert. Essayez de relancer.
+Si cela n'est pas suffisant, il faut installer le nouveau Mangue : https://wiki.univ-nantes.fr/doku.php?id=personnels:mangue:installation
 ) Si le problème persiste, contactez
@@ Ligne 217: / Ligne 244: @@
 {{:mangue:pare-feu.png?600|}}
+----
 ===== Problèmes d'affichage =====
@@ Ligne 253: / Ligne 282: @@
+----

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