Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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personnels:reparer_votre_telephone_pro [2026/01/16 15:07] crocher-m [Où puis-je faire réparer mon téléphone mobile professionnel ?] |
personnels:reparer_votre_telephone_pro [2026/01/16 15:46] (Version actuelle) crocher-m [En quoi consiste l’expérimentation Cash and Repair ?] |
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| Ligne 2: | Ligne 2: | ||
| À destination du personnel de l’université détenteur d’un téléphone professionnel.** | À destination du personnel de l’université détenteur d’un téléphone professionnel.** | ||
| - | Vous souhaitez participer à l’expérimentation Cash and Repair mais vous vous posez encore des questions. | + | Vous souhaitez participer à l’expérimentation Cash and Repair mais vous vous posez encore des questions |
| Voici quelques réponses. | Voici quelques réponses. | ||
| Ligne 9: | Ligne 9: | ||
| Nantes Université a mis en place une expérimentation avec Cash and Repair afin de promouvoir la réparation plutôt que le remplacement de son matériel. | Nantes Université a mis en place une expérimentation avec Cash and Repair afin de promouvoir la réparation plutôt que le remplacement de son matériel. | ||
| - | En cas de panne de votre téléphone mobile professionnel, | + | En cas de panne de votre téléphone mobile professionnel, |
| - | Une fois votre demande validée, vous pouvez | + | Une fois votre demande validée, vous pourrez |
| ====== Combien de temps dure cette expérimentation ? ====== | ====== Combien de temps dure cette expérimentation ? ====== | ||
| - | Cette expérimentation est en cours et se terminera fin de l’année 2026. | + | Cette expérimentation est en cours et se terminera |
| ====== Qu’est-ce qu’un Cash and Repair ? ====== | ====== Qu’est-ce qu’un Cash and Repair ? ====== | ||
| Ligne 23: | Ligne 23: | ||
| ====== Puis-je faire réparer mon téléphone professionnel dans un Cash and Repair ? ====== | ====== Puis-je faire réparer mon téléphone professionnel dans un Cash and Repair ? ====== | ||
| - | Oui, à condition d’en avoir fait une demande au préalable via un ticket incident. Cette demande doit-être validée par le responsable de la téléphonie de Nantes Université. | + | Oui, à condition d’en avoir fait une demande au préalable via un ticket incident. Cette demande doit-être |
| - | ====== Où puis-je faire réparer mon téléphone mobile professionnel | + | ====== Où trouver un Cash and Repair |
| Les Cash and Repair sont présents dans les centres commerciaux. | Les Cash and Repair sont présents dans les centres commerciaux. | ||
| Ligne 43: | Ligne 43: | ||
| Tous les téléphones mobiles professionnels fournis par Nantes Université sont éligibles à la réparation avec Cash and Repair. | Tous les téléphones mobiles professionnels fournis par Nantes Université sont éligibles à la réparation avec Cash and Repair. | ||
| - | ====== Quels types de pannes peuvent être réparés | + | ====== Quels types de pannes peuvent être réparées |
| Les réparations les plus courantes incluent : | Les réparations les plus courantes incluent : | ||
| - | • Écran cassé ou fissuré | + | * Écran cassé ou fissuré |
| - | • Batterie défectueuse | + | |
| - | • Problèmes de charge (port, câble) | + | |
| - | • Boutons défaillants | + | |
| - | • Problèmes de haut-parleur ou microphone | + | |
| ====== Les données professionnelles sont-elles en sécurité ? ====== | ====== Les données professionnelles sont-elles en sécurité ? ====== | ||
| Ligne 56: | Ligne 56: | ||
| Oui. Les réparateurs n’ont pas besoin d’accéder aux données pour effectuer une réparation matérielle. | Oui. Les réparateurs n’ont pas besoin d’accéder aux données pour effectuer une réparation matérielle. | ||
| Par mesure de précaution, | Par mesure de précaution, | ||
| - | • Verrouiller le téléphone (code/ | + | * Verrouiller le téléphone (code/ |
| - | • Ne pas communiquer ses identifiants | + | |
| ====== Faut-il prendre rendez-vous ? ====== | ====== Faut-il prendre rendez-vous ? ====== | ||
| Ligne 63: | Ligne 63: | ||
| La plupart des Cash and Repair acceptent les réparations sans rendez-vous, | La plupart des Cash and Repair acceptent les réparations sans rendez-vous, | ||
| - | ====== Quels sont les documents à apporter lors de notre visite ? ====== | + | ====== Quels sont les documents à apporter lors de ma visite ? ====== |
| - | Pour faciliter le traitement de votre demande de réparation, | + | Pour faciliter le traitement de votre demande de réparation, |
| ====== Combien de temps dure une réparation ? ====== | ====== Combien de temps dure une réparation ? ====== | ||
| - | • Réparations courantes : 30 minutes à 1 heure | + | * Réparations courantes : 30 minutes à 1 heure |
| - | • Réparations plus complexes : 24 à 72 heures, selon la disponibilité des pièces | + | |
| - | • Si vous choisissez de ne pas faire réparer | + | |
| ====== Le téléphone est-il garanti après réparation ? ====== | ====== Le téléphone est-il garanti après réparation ? ====== | ||
| Ligne 83: | Ligne 83: | ||
| ====== Que faire si le téléphone ne peut pas être réparé ? ====== | ====== Que faire si le téléphone ne peut pas être réparé ? ====== | ||
| - | Si la réparation n’est pas possible ou économiquement pertinente, contactez | + | Si la réparation n’est pas possible ou économiquement pertinente, contactez |
| ====== Pourquoi choisir un Cash and Repair plutôt qu’un envoi constructeur ? ====== | ====== Pourquoi choisir un Cash and Repair plutôt qu’un envoi constructeur ? ====== | ||
| - | • Pour une question écologique, | + | * Pour une question écologique, |
| - | • La rapidité d’intervention. | + | |
| - | • La proximité géographique. | + | |
| - | • Le coût souvent inférieur au remplacement du matériel. | + | |
| - | • Réduction de l’immobilisation du téléphone professionnel. | + | |
| ====== À qui s’adresser en cas de doute ? ====== | ====== À qui s’adresser en cas de doute ? ====== | ||
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| En cas de question ou de situation particulière, | En cas de question ou de situation particulière, | ||
| - | • Le responsable | + | * La cellule téléphonie |
| - | • Votre équipe informatique de proximité | + | |
