Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- personnels:reparer_votre_telephone_pro [2026/01/30 12:39]
petitbon-a
+++ personnels:reparer_votre_telephone_pro [2026/02/25 12:04] (Version actuelle)
petitbon-a [À qui s’adresser en cas de doute ?]
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 ** À destination du personnel de l’université détenteur d’un téléphone professionnel.**
-[[https://intraperso.univ-nantes.fr/outils-numeriques/reparer-son-telephone-professionnel-un-geste-simple-pour-un-numerique-plus-responsable|Article sur l'intranet sur la réparation de son téléphone]]
+**Nantes Université** agit pour un numérique plus responsable, plus durable et plus solidaire. Cela passe par un bon usage des équipements mis à la disposition des personnels, ainsi que de leur réparation.
-====== 1 - Procédure ======
+Jusqu’ici, le remplacement du téléphone mobile professionnel était souvent privilégié à la réparation. L'université lance en 2026 une expérimentation pour faire de la réparation un réflexe et renforcer sa démarche de numérique soutenable.
-A créer
+L’objectif : permettre aux téléphones portables professionnels d'être réparés plutôt que remplacés.
+[[https://intraperso.univ-nantes.fr/outils-numeriques/reparer-son-telephone-professionnel-un-geste-simple-pour-un-numerique-plus-responsable|En savoir plus sur les actions concrètes de Nantes Université pour un numérique plus soutenable]]
+====== 1 - Procédure de demande de réparation du mobile professionnel ======
+Votre mobile professionnel rencontre un problème.
+Vous trouverez ci-après la procédure à suivre pour faire réparer votre téléphone.
+- Rendez-vous sur le [[https://canum.univ-nantes.fr/marketplace/formcreator/front/wizard.php|CANUM]] et choisissez la brique "Téléphonie".
+{{:personnels:pasted:20260209-155152.png}}
+- Une nouvelle page s'affiche, choisissez "Téléphonie mobile" puis "Incident - Réparation de mobile".
+{{:personnels:pasted:20260209-155208.png}}
+- Indiquez les informations concernant votre service mobile : votre numéro, le modèle de votre téléphone, son IMEI que vous pouvez récupérer en tapant *#06# ou derrière la batterie.
+[[https://fr.wikihow.com/trouver-l%E2%80%99identifiant-IMEI-sur-un-t%C3%A9l%C3%A9phone|Comment trouver l'IMEI de votre téléphone]]
+{{:personnels:pasted:20260209-155336.png}}
+- Une nouvelle page s'affiche pour expliquant le principe de l'expérimentation en cours. Veuillez saisir le centre de réparation Cash and Repair de votre choix.
+**Aucune facturation vous sera demandée.**
+{{:personnels:pasted:20260209-155426.png}}
+- La déclaration de réparation est faite.
+{{:personnels:pasted:20260209-155511.png}}
+- Vous recevez alors un mail de confirmation de votre demande.
+{{:personnels:pasted:20260209-155706.png}}
+. Votre demande est en cours de traitement. Une fois validée, vous recevez un mail de confirmation vous permettant d'aller dans le Cash and Repair choisi.
+{{:personnels:pasted:20260212-150903.png}}
+Vous devez vous munir de votre carte professionnelle ainsi que du mail de confirmation.
 ====== 2 - Foire aux questions ======
@@ Ligne 102: / Ligne 138: @@
 En cas de question ou de situation particulière, il est recommandé de contacter :
   * La cellule téléphonie de la DSIN (support-telephonie@univ-nantes.fr)
-  * Votre équipe informatique de proximité
+  *  [[https://www.univ-nantes.fr/universite/fonctionnement/les-informaticiens-de-proximite|Votre équipe informatique de proximité]]

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