Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- personnels:sig:feve_probleme_de_connexion_1 [2022/03/28 10:58]
gonnord-p créée
+++ personnels:sig:feve_probleme_de_connexion_1 [2025/05/23 09:50] (Version actuelle)
quero-g ancienne révision (2025/05/12 09:10) restaurée
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
 ==== AutoDépannage Feve - Problème de connexion ===
-{{:technique:sig:probleme.gif?40|}} **Problème**
+{{:personnels:sig:probleme.gif?40|}} **Problème**
-Cas d’un agent NU qui n’arrive pas à se connecter à Feve
+Un agent de Nantes Université n’arrive pas à se connecter à Feve
-{{:technique:sig:Solution.gif?40|}} **Solution**
+{{:personnels:sig:Solution.gif?40|}} **Solution**
-  * Vérifier que l’agent est bien sur le réseau de l’université.
+  * L'utilisation du navigateur Firefox est fortement recommandé.
-  * S’il est hors réseau,  vérifier que la connexion Pulse secure est bien activée.
+  * Si la connexion ne se fait pas dans les locaux de l'université ou à l'aide d'une connexion Wifi, la connexion VPN (EduVPN) est nécessaire.
-  * Utilisation du navigateur Firefox est fortement recommandé.
+  * Sur Mac : utiliser Firefox car le navigateur Safari ne permet pas la connexion.
-  * Sur Mac : souvent des problèmes d’accès à Feve. Idem utiliser Firefox car le navigateur Safari ne permet pas la connexion.
-{{:technique:sig:contacts.gif?40|}} **Contacts**
+Vous pouvez refaire un essai en suivant scrupuleusement la procédure  :
+  * Cliquer sur le lien de déconnexion du CAS : https://cas6n.univ-nantes.fr/esup-cas-server/logout
+  * Vider le cache de votre navigateur : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox
+  * Fermer votre navigateur
+  * Retenter de vous connecter à Feve à l'adresse suivante : http://feve.univ-nantes.prive
-En cas de non résolution de votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket auprès du Centre d'Assistance Numérique (CANuM)
+----
+{{:personnels:sig:contacts.gif?40|}} **Contacts**
+Pour plus d'information, vous pouvez contacter votre support informatique
+[[https://canum.univ-nantes.fr/marketplace/formcreator/front/formdisplay.php?id=29|Formulaire d'incident Feve]]
-[[https://canum-test.univ-nantes.fr/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=35|Formulaire d'incident Feve]]
 ----
 [[https://wiki.univ-nantes.fr/doku.php?id=feve:faq|Retour à la FAQ]]

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