Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- personnels:sig:feve_probleme_de_connexion_2 [2022/03/28 10:59]
gonnord-p créée
+++ personnels:sig:feve_probleme_de_connexion_2 [2025/05/12 09:15] (Version actuelle)
quero-g
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
 ==== AutoDépannage Feve - Problème de connexion ===
-{{:technique:sig:probleme.gif?40|}} **Problème**
+{{:personnels:sig:probleme.gif?40|}} **Problème**
-Cas d’un agent hébergé
+Un agent hébergé n’arrive pas à se connecter à Feve
-{{:technique:sig:Solution.gif?40|}} **Solution**
+{{:personnels:sig:Solution.gif?40|}} **Solution**
-  * Vérifier que la personne dispose bien d’un accès Dyna et que son numéro de matricule Mangue est bien enregistré dans sa fiche Dyna.
+  * **Pour les agents hébergés (laboraoires, UMR, ...) un numéro de matricule Mangue est nécessaire pour pouvoir se connecter à FEVE. Celui ci doit être présent dans sa fiche annuaire DYNA.**
-  * Le mettre en contact avec Sophie Aerts si ce n’est pas le cas.
+  * Si ce n'est pas le cas, voir avec un informaticien de proximité ou le CANUM pour faire rajouter le numéro de matricule sur la fiche DYNA.
-  * Si le matricule est bien sur la fiche Dyna,
-  * vérifier comme pour un agent NU ses conditions de connexion : Pulse secure, réseau de l’université.
-{{:technique:sig:contacts.gif?40|}} **Contacts**
+Rappels :
+  * L'utilisation du navigateur Firefox est fortement recommandé.
+  * Si la connexion ne se fait pas dans les locaux de l'univeristé ou à l'aide d'une connexion Wifi, la connexion VPN (EduVPN) est nécessaire.
+  * Sur Mac : utiliser Firefox car le navigateur Safari ne permet pas la connexion.
-En cas de non résolution de votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket auprès du Centre d'Assistance Numérique (CANuM)
-[[https://canum-test.univ-nantes.fr/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=35|Formulaire d'incident Feve]]
+----
+{{:personnels:sig:contacts.gif?40|}} **Contacts**
+Pour plus d'information, vous pouvez contacter votre support informatique qui pourra vérifier
+  * que la personne dispose bien d’un compte universitaire et que son numéro de matricule Mangue est bien enregistré dans sa fiche de compte
+[[https://canum.univ-nantes.fr/marketplace/formcreator/front/formdisplay.php?id=29|Formulaire d'incident Feve]]
+----
+[[https://wiki.univ-nantes.fr/doku.php?id=feve:faq|Retour à la FAQ]]

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