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telephonie:unphone [2024/07/01 17:23]
abelard-a [Fonctionnalités avancées] |
telephonie:unphone [2024/09/26 10:55] (Version actuelle)
badet-a [Messagerie vocale] |
| Rainbow est disponible pour les ordinateurs PC Windows ou MAC {{:telephonie:appareil-1.png?nolink&40|}}et pour les smartphones Android ou iPhone {{:telephonie:store-1.png?nolink&40|}} | Rainbow est disponible pour les ordinateurs PC Windows ou MAC {{:telephonie:appareil-1.png?nolink&40|}}et pour les smartphones Android ou iPhone {{:telephonie:store-1.png?nolink&40|}} |
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| Vous pouvez [[https://support.openrainbow.com/hc/fr/articles/115000321104-T%C3%A9l%C3%A9charger-les-Applications-et-les-Connecteurs-Rainbow|télécharger l’application]] | |
| * Pour Windows, sélectionner "Application de bureau & Extension Outlook • Rainbow.msi • Per Machine" | * Pour Windows, sélectionner "Application de bureau & Extension Outlook • Rainbow.msi • Per Machine" |
| <note important>L’installation nécessite les droits administrateur de votre ordinateur professionnel, rapprochez-vous de votre équipe informatique de proximité si l’application n’est pas déjà installée.</note> | <note important>L’installation nécessite les droits administrateur de votre ordinateur professionnel, rapprochez-vous de votre équipe informatique de proximité si l’application n’est pas déjà installée.</note> |
| ==== Fonctionnalités avancées ==== | ==== Fonctionnalités avancées ==== |
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| Grâce à Rainbow les utilisateurs disposent de fonctionalités inédites: | Grâce à Rainbow les utilisateurs disposent de fonctionalités inédites spécifiques à l'outil **(ne fonctionne pas avec les postes IP)**: |
| * **Les groupements avec entrée/sortie** : Un groupe d'utilisateurs Rainbow peut être appelés depuis un numéro unique. Les utilisateurs du groupement peuvent entrer et sortir manuellement du groupement grâce à une bulle Rainbow. Un groupement peut être configuré avec une musique d'accueil, un message vocal, etc. | |
| * **Le mode manager/assistants** : Un manager peut déléguer ses appels à ses assistants s'il n'est pas disponible pour répondre. Les appels délégues sont identifiés comme tels chez les assistants et le manager voit quel assistant prend en charge ses appels. | * **Les groupements avec entrée/sortie** : Un groupe d'utilisateurs Rainbow peut être appelés depuis un numéro unique. Les utilisateurs du groupement peuvent entrer et sortir manuellement du groupement grâce à une bulle Rainbow. Un groupement peut être configuré avec la musique d'attente officielle, un message vocal, etc. La création se fait au cas par cas avec validation par les responsables de la structure. |
| | * **Le mode manager/assistants** : Un manager équipé de Rainbow peut déléguer ses appels à ses assistants utilisant Rainbow s'il n'est pas disponible pour répondre. Les appels délégues sont identifiés comme tels chez les assistants et le manager voit quel assistant prend en charge ses appels. |
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| ==== Fonctionnalités annexes ==== | ==== Fonctionnalités annexes ==== |
| * partage d'écran | * partage d'écran |
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| ==== Association numéro fixe vers un mobile professionnel ==== | ==== Favoris / Ajouter a mon réseau / Numérotation rapide ==== |
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| | {{:telephonie:rainbow_fav_reseau_numrapide.png?nolink&600|}} |
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| | * {{:telephonie:rainbow_icone_favoris.png?nolink&20|}} Ajoute un contact Rainbow ou une bulle en favoris. |
| | * {{:telephonie:rainbow_icone_reseau.png?nolink&20|}} Ajoute un contact à votre réseau, ce qui permet de voir son statut Rainbow et de l'afficher dans l'onglet {{:telephonie:rainbow_icone_contact.png?nolink&20|}} Contacts. |
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| | == Numérotation rapide == |
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| | Pour ajouter des numéros externes (exemple : un fournisseur) en favoris, il faut utiliser la numérotation rapide. |
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| | * 1) Cliquez sur votre icône de profil, puis allez dans "Paramètres" : |
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| | {{:telephonie:rainbow_numerotations_rapides_1.png?nolink&500|}} |
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| | * 2) Choisissez l'onglet "Téléphonie", puis cliquez sur le bouton "Gérer les touches" : |
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| | {{:telephonie:rainbow_numerotations_rapides_2.png?nolink&500|}} |
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| | * 3) Cliquez sur le bouton "Créer" : |
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| | {{:telephonie:rainbow_numerotations_rapides_3.png?nolink&500|}} |
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| | * 4) Entrez un nom, puis le numéro, et cliquez sur "Créer" : |
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| | {{:telephonie:rainbow_numerotations_rapides_4.png?nolink&500|}} |
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| | * 5) Le numéro rapide est créé. Vous pouvez maintenant cliquer sur le {{:telephonie:rainbow_icone_plus.png?nolink&20|}} pour ajouter plus facilement des numéros rapides : |
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| | {{:telephonie:rainbow_numerotations_rapides_5.png?nolink&500|}} |
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| | ==== Sonnerie sur haut-parleurs en plus du casque ==== |
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| | Rainbow vous permet d'activer une sonnerie secondaire, ce qui fait sonner les appels sur les haut-parleurs de votre PC en plus du casque. |
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| | * 1) Cliquez sur votre icône de profil, puis allez dans “Paramètres” : |
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| | {{:telephonie:rainbow_numerotations_rapides_1.png?nolink&500|}} |
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| | * 2) Choisissez l'onglet "Notifications", puis cochez la case "Sonnerie secondaire". Choisissez la sortie audio que vous voulez. |
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| | {{:telephonie:rainbow_sonnerie_secondaire.png?nolink&500|}} |
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| | ==== Epingler un message ==== |
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| | Dans une conversation avec un contact, ou une bulle, vous avez la possibilité d'épingler un message, afin de pouvoir le retrouver facilement. |
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| | * 1) Dans les paramètres du message choisi, cliquez sur "Épingler" : |
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| | {{:telephonie:rainbow_message_epingle_1.png?nolink&500|}} |
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| | * 2) Vous pouvez maintenant voir le message en cliquant sur l'icône {{:telephonie:rainbow_icone_epingle.png?nolink&20|}} : |
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| | {{:telephonie:rainbow_message_epingle_2.png?nolink&500|}} |
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| | ==== Messagerie vocale ==== |
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| | Si vous souhaitez une messagerie vocale, contactez votre service informatique de proximité. |
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| | == Appeler la messagerie == |
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| | * 1) Pour configurer votre messagerie ou lire vos nouveaux messages, appelez le **224999** ou cliquez sur "Appeler" dans l'onglet {{:telephonie:rainbow_icone_appels.png?nolink&20|}} Appels : |
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| | {{:telephonie:rainbow_messagerie_appeler.png?nolink&500|}} |
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| | * 2) Retrouvez plus d'informations sur la configuration de votre messagerie vocale : |
| | [[https://wiki.univ-nantes.fr/doku.php?id=personnels:telephonie:accueil#ecouter_les_nouveaux_messages]] |
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| | == Notification de nouveaux messages == |
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| | * 1) Un nouveau message sur votre boîte vocale vous sera notifié dans l'onglet {{:telephonie:rainbow_icone_appels.png?nolink&20|}} Appels sur Rainbow : |
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| | {{:telephonie:rainbow_messagerie_nouveau.png?nolink&500|}} |
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| | == Renvoi sur la messagerie == |
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| | * 1) Pour que les appels vous étant destinés renvoient directement vers votre messagerie, activez le renvoi sur Rainbow : |
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| | {{:telephonie:rainbow_messagerie_renvoi.png?nolink&500|}} |
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| | * 2) Vous pouvez désactiver le renvoi au même endroit. |
| | ==== Numéro de service ==== |
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| | Pour obtenir un numéro de service, le responsable du service doit se rapprocher du service informatique de proximité. Chaque usager doit disposer d'un compte Rainbow sans poste fixe. |
| | ==== Recevoir les appels de votre numéro fixe sur votre mobile ==== |
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| | Une fois le compte UNphone activé, il est possible de recevoir les appels de votre numéro de ligne fixe sur votre téléphone mobile professionnel. |
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| Une fois le compte UNphone activé, il est possible de recevoir les appels de votre téléphone fixe (TOIP) sur votre téléphone mobile professionnel. | |
| Il faut simplement installer l'application Rainbow sur le téléphone mobile professionnel pour recevoir les appels de votre ligne fixe. | Il faut simplement installer l'application Rainbow sur le téléphone mobile professionnel pour recevoir les appels de votre ligne fixe. |
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| L'association automatique du téléphone fixe (TOIP) vers un téléphone mobile professionnel n'est plus disponible. | L'association automatique du numéro de votre ligne fixe vers un téléphone mobile professionnel n'est plus disponible. |
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| <note tip>Il est fortement recommandé de créer un compte à usage professionnel sur les stores Google et Apple pour installer des applications sur les téléphones mobiles professionbel mis à disposition par l'Université.</note> | <note tip>Il est fortement recommandé de créer un compte à usage professionnel sur les stores Google et Apple pour installer des applications sur les téléphones mobiles professionbel mis à disposition par l'Université.</note> |
