====== Manuel de l'utilisateur / Déclarez un incident avec le CANuM ======

Lorsque vous constatez le dysfonctionnement d'un matériel, d'un logiciel ou d'un service numérique, vous pouvez à tout moment le signaler auprès du CANuM.

<note tip>
**Différence entre Incident et Demande ?**

__Incident__ : Dysfonctionnement d'un élément que vous possédez.
(exemple : Mon ordinateur est en panne)

__Demande__ : Besoin d'un nouvel élément que vous ne possédez pas encore.
(exemple : Il me faudrait une licence Word)
</note>

===== A partir de la plateforme web =====

Une fois connecté, vous pouvez déclarer un incident à partir de l'icone{{ :canum:incident_icone.png?nolink|}}


Vous pouvez alors saisir les informations dans le formulaire

{{ :canum:formulaire_incident.png?nolink |}}

=== Déclarez un incident pour un autre utilisateur ===
Vous pouvez également déclarer un incident pour un autre utilisateur simplement en saisissant son nom dans le champ "Utilisateur" de la partie doite du formulaire.
Tapez les 4 premiers caractères du nom pour que la liste de recherche automatique apparaisse.

Les informations pré-remplies proviennent des fiches d'annuaire Dyna. N'hésitez à nous mentionner les erreurs potentielles.

Vous pouvez modifiez vos informations de localisation dans le formulaire.

<note warning>
**ATTENTION**, il n'y a pas de mise à jour automatique vers l'annuaire Dyna depuis le formulaire.

Pour cela pensez à mettre à jour votre fiche [[http://www.intraperso.univ-nantes.fr/adminsite|gestion de fiche]]
</note>