====== Outils de Prise en main à distance ======

===== Présentation de l'Assistance rapide Windows 10 =====
__Prérequis utilisateur__ : Windows 10

__Prérequis technicien__ : Windows 10 + Compte Microsoft


Microsoft a intégré à son système d'exploitation un outil baptisé **"Assistance rapide"** qui permet de faciliter l'assistance entre deux personnes.


L’outil est disponible avec une recherche dans le menu démarrer.


{{personnels:pmad:lancement_0.png?direct&200}}

Sinon vous le retrouverez dans le répertoire Accessoires Windows :

{{personnels:pmad:lancement_1.png?direct&300}}

Ou via son chemin direct :
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories

==L'outil se présente comme ceci :==

{{personnels:pmad:prise_en_main_1.png?direct&200|}}

Au lancement deux choix s’offrent à vous :

(1)**« Obtenir de l’aide »** sera utilisé par la personne à dépanner.

(2)**« Offrir de l’aide »** sera utilisé par la personne qui dépanne.

=== A. Comment cela se présente pour le technicien :===

{{personnels:pmad:prise_en_main_1b.png?direct&200|}}

Après avoir cliqué sur « Aider un autre utilisateur », vous êtes invités à vous connecter avec un compte Microsoft.

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__Trois possibilités__ :

-  Vous créez un compte Office 365 via le lien suivant :
https://signup.microsoft.com/signup?sku=Education

-  Nous vous créons un compte sur notre console Microsoft rattaché au domaine univ-nantes.fr

-  Vous utilisez un compte personnel Microsoft (type hotmail, outlook, live …)

{{personnels:pmad:prise_en_main_10.png?direct&200|}}{{personnels:pmad:prise_en_main_7c.png?direct&200|}}

Une fois connecté, un **code de sécurité** à 6 chiffres est généré (ce code est temporaire et créé de façon aléatoire).

Vous devez transmettre à l’utilisateur le code de sécurité pour que vous puissiez vous connecter.

=== B. Comment cela se présente pour l'utilisateur:===

{{personnels:pmad:prise_en_main_4.png?direct&200|}}

L’utilisateur saisi le code transmis par le technicien et lance la prise en main en cliquant sur **« Partager l’écran »**.

{{personnels:pmad:prise_en_main_5.png?direct&200|}}

Une fois le code de sécurité saisi par l'utilisateur, le technicien est invité à choisir son mode de connexion. 

A choisir en fonction du type d'intervention (Prise en main ou Accompagnement de l'utilisateur)

{{personnels:pmad:prise_en_main_6.png?direct&200|}}

Le technien devra attendre la validation par l'utilisateur.

{{personnels:pmad:prise_en_main_8.png?direct&200|}}

L'utilisateur devra **"Autoriser"** ou **"Annuler"**.

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Et vous voilà sur le poste de votre utilisateur.

Les différentes fonctionnalités de l'outil sont présentes dans la barre du haut.

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==Astuce : Elévation de privilège pour une installation===

Dans le cas où l'utilisateur n'est pas administrateur de son poste.

Une solution consiste à créer un repertoire "Temp" dans c:\

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Il vous suffira de copier les sources dans le repertoire TEMP et de faire **MAJ + clique droit** sur l'exe.

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Vous serez inviter à saisir l'identifiant et mot de passe du compte administrateur (ne pas oublier le **.\** s'il s'agit d'un compte local ) :

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Si l'UAC (contrôle du compte de l'utilisateur) de Windows est trop élévée. L'utilisateur devra autoriser l'installation du logiciel :

{{:personnels:pmad:4e.png?direct&400|}}

Et voilà :

{{:personnels:pmad:5e.png?direct&300|}}