Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
canum:documentation-suivre [2018/02/14 10:05] gonnord-p créée |
canum:documentation-suivre [2018/02/19 14:43] (Version actuelle) gruber-j |
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- | * Cliquez sur le titre du ticket que vous souhaitez consulter pour obtenir plus de détails. | + | |
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**__Pour clôturer un ticket résolu, cliquez directement sur le lien reçu par mail, ou connectez-vous à l' | **__Pour clôturer un ticket résolu, cliquez directement sur le lien reçu par mail, ou connectez-vous à l' | ||
* Les tickets à clôturer sont marqués comme " | * Les tickets à clôturer sont marqués comme " | ||
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* Vous pouvez alors rouvrir le ticket si l' | * Vous pouvez alors rouvrir le ticket si l' | ||
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* Sans action de votre part, les tickets marqués comme " | * Sans action de votre part, les tickets marqués comme " | ||
**__Lors d'une clôture manuelle d'un ticket, vous pouvez laisser un avis sur le traitement de votre requête.__** | **__Lors d'une clôture manuelle d'un ticket, vous pouvez laisser un avis sur le traitement de votre requête.__** | ||
- | * Cochez simplement "Oui" ou "Non" pour donner votre sentiment sur le traitement du ticket. | + | * Cochez simplement "Satisfait" ou "Insatisfait" pour donner votre sentiment sur le traitement du ticket. |
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