Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- mangue:faq [2023/06/09 09:43]
desgrouas-j
+++ mangue:faq [2024/04/19 10:06] (Version actuelle)
desgrouas-j [Problèmes d'affichage]
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-====== MANGUE : ERREURS FREQUENTES ======
+====== Mangue : Erreurs fréquentes ======
+===== Warning au lancement =====
+Si vous voyez ces messages au lance du ZAP ou de Mangue,
+{{:mangue:zap_warning.png?400|}}{{ :mangue:mangue_warning.png?400 |}}
+Comme indiqué sur les images, cochez la case puis validez.
+===== Erreur au lancement =====
 Si vous utilisez un raccourci sur votre bureau de ce type,
@@ Ligne 5: / Ligne 13: @@
 et que le message d'erreur suivant apparait dès le lancement de l'application.
+) Si vous êtes sur site, vérifiez que votre ordinateur est bien branché au réseau filaire.
+) Si votre ordinateur n'est pas branché sur le réseau filaire de Nantes Université, connectez Ivanti.
 {{:mangue:zap_erreur_au_lancement.png?400|}}
-) Téléchargez un nouveau raccourci (ZAP) en vous rendant à l'adresse suivante : https://cocktail.univ-nantes.prive
+) Si votre ordinateur est branché sur le réseau filaire
+  * téléchargez un nouveau raccourci (ZAP) en vous rendant à l'adresse suivante : https://cocktail.univ-nantes.prive
 {{:mangue:zap_telechargement.png?400|}}
-) Remplacez le raccourci de votre bureau par le raccourci téléchargé
+  *Remplacez le raccourci de votre bureau par le raccourci téléchargé
 {{:mangue:zap_telecharge.png?400|}}
-) Essayez de lancer Mangue
+) Essayez de relancer Mangue
 ) Si le problème persiste, contactez
   * le service support numérique : http://canum.univ-nantes.fr , canum@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 05 (505505)
   * vos informaticiens : https://moncompte.univ-nantes.fr/ListeExploitantsDyna.php
   * le service informatique de gestion : support-pole-rh@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 33 (225533)
+===== Problèmes d'affichage =====
+Si certaines fenêtres de l'application sont tronquées, cela provient des paramètres d'affichage dans Windows.
+{{:mangue:onglet_contrat_tronque.png?direct&400|}}
+) Faire un clic-droit sur le bureau
+) Sélectionner "Paramètres d'affichage"
+{{:mangue:parametres_affichage.png?direct&400|}}
+) Dans le cas où un seul écran est disponible, cela provient de la mise à l'échelle. La réduire.
+{{:mangue:reduire_echelle.png?direct&400|}}
+) En multi-écrans, il faut que l'écran principal ne soit pas celui de l'ordinateur portable.
+  * Sélectionner l'écran souhaité
+{{:mangue:selectionner_ecran.png?direct&400|}}
+  * Faire de cet écran l'écran principal
+{{:mangue:faire_ecran_principal.png?direct&400|}}
+  * Si le problème persiste, vérifier les paramètres d'affichage de la mise à l'échelle (voir point 3)
+) Relancer Mangue
+) Si le problème persiste, contactez
+  * le service support numérique : http://canum.univ-nantes.fr , canum@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 05 (505505)
+  * vos informaticiens : https://moncompte.univ-nantes.fr/ListeExploitantsDyna.php
+  * le service informatique de gestion : support-pole-rh@univ-nantes.fr , 02 53 52 55 33 (225533)

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