Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- personnels:pmad:assistance_rapide [2020/03/30 12:03]
abelard-a
+++ personnels:pmad:assistance_rapide [2020/04/22 13:34] (Version actuelle)
fonseca-j
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-====== Outils de Prise en main ======
+====== Outils de Prise en main à distance ======
-===== Présentation Assistance rapide Windows 10 =====
+===== Présentation de l'Assistance rapide Windows 10 =====
 __Prérequis utilisateur__ : Windows 10
@@ Ligne 7: / Ligne 7: @@
-Microsoft a intégré à son système d'exploitation un outil baptisé **"Assistance rapide"** qui permets de faciliter l'assistance entre deux personnes.
+Microsoft a intégré à son système d'exploitation un outil baptisé **"Assistance rapide"** qui permet de faciliter l'assistance entre deux personnes.
@@ Ligne 15: / Ligne 15: @@
 {{personnels:pmad:lancement_0.png?direct&200}}
-Sinon vous le retrouverez dans le répertoire Accessoires Windows
+Sinon vous le retrouverez dans le répertoire Accessoires Windows :
-{{technique:lancement_1.png?direct&300}}
+{{personnels:pmad:lancement_1.png?direct&300}}
 Ou via son chemin direct :
@@ Ligne 24: / Ligne 24: @@
 ==L'outil se présente comme ceci :==
-{{:technique:prise_en_main_1.png?direct&200|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_1.png?direct&200|}}
-Au lancement deux choix s’offre à vous :
+Au lancement deux choix s’offrent à vous :
-**« Obtenir de l’aide »** sera utilisé pour la personne à dépanner.
+(1)**« Obtenir de l’aide »** sera utilisé par la personne à dépanner.
-**« Offrir de l’aide »** sera utilisé par la personne qui dépanne
+(2)**« Offrir de l’aide »** sera utilisé par la personne qui dépanne.
-=== 1. Comment cela se présente pour le technicien :===
+=== A. Comment cela se présente pour le technicien :===
-{{:technique:prise_en_main_1b.png?direct&200|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_1b.png?direct&200|}}
 Après avoir cliqué sur « Aider un autre utilisateur », vous êtes invités à vous connecter avec un compte Microsoft.
-{{:technique:prise_en_main_12.png?direct&200|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_12.png?direct&200|}}
 __Trois possibilités__ :
@@ Ligne 49: / Ligne 49: @@
 -  Vous utilisez un compte personnel Microsoft (type hotmail, outlook, live …)
-{{:technique:prise_en_main_10.png?direct&200|}}{{:technique:prise_en_main_7c.png?direct&200|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_10.png?direct&200|}}{{personnels:pmad:prise_en_main_7c.png?direct&200|}}
 Une fois connecté, un **code de sécurité** à 6 chiffres est généré (ce code est temporaire et créé de façon aléatoire).
@@ Ligne 55: / Ligne 55: @@
 Vous devez transmettre à l’utilisateur le code de sécurité pour que vous puissiez vous connecter.
-=== 2. Comment cela se présente pour l'utilisateur:===
+=== B. Comment cela se présente pour l'utilisateur:===
-{{:technique:prise_en_main_4.png?direct&200|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_4.png?direct&200|}}
 L’utilisateur saisi le code transmis par le technicien et lance la prise en main en cliquant sur **« Partager l’écran »**.
-{{:technique:prise_en_main_5.png?direct&200|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_5.png?direct&200|}}
-Une fois le code de sécurité saisie par l'utilisateur, le technicien est invité à choisir son mode de connexion.
+Une fois le code de sécurité saisi par l'utilisateur, le technicien est invité à choisir son mode de connexion.
 A choisir en fonction du type d'intervention (Prise en main ou Accompagnement de l'utilisateur)
-{{:technique:prise_en_main_6.png?direct&200|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_6.png?direct&200|}}
 Le technien devra attendre la validation par l'utilisateur.
-{{:technique:prise_en_main_8.png?direct&200|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_8.png?direct&200|}}
 L'utilisateur devra **"Autoriser"** ou **"Annuler"**.
-{{:technique:prise_en_main_9.png?direct&300|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_9.png?direct&300|}}
 Et vous voilà sur le poste de votre utilisateur.
@@ Ligne 81: / Ligne 81: @@
 Les différentes fonctionnalités de l'outil sont présentes dans la barre du haut.
-{{:technique:prise_en_main_11c.png?direct&800|}}
+{{personnels:pmad:prise_en_main_11c.png?direct&800|}}
+==Astuce : Elévation de privilège pour une installation===
+Dans le cas où l'utilisateur n'est pas administrateur de son poste.
+Une solution consiste à créer un repertoire "Temp" dans c:\
+{{:personnels:pmad:1e.png?direct&500|}}
+Il vous suffira de copier les sources dans le repertoire TEMP et de faire **MAJ + clique droit** sur l'exe.
+{{:personnels:pmad:2e.png?direct&400|}}
+Vous serez inviter à saisir l'identifiant et mot de passe du compte administrateur (ne pas oublier le **.\** s'il s'agit d'un compte local ) :
+{{:personnels:pmad:3e.png?direct&400|}}
+Si l'UAC (contrôle du compte de l'utilisateur) de Windows est trop élévée. L'utilisateur devra autoriser l'installation du logiciel :
+{{:personnels:pmad:4e.png?direct&400|}}
+Et voilà :
+{{:personnels:pmad:5e.png?direct&300|}}

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