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personnels:sig:feve_probleme_de_connexion_2 [2022/03/28 11:00]
gonnord-p
personnels:sig:feve_probleme_de_connexion_2 [2023/03/24 15:17] (Version actuelle)
gonnord-p
Ligne 1: Ligne 1:
 ==== AutoDépannage Feve - Problème de connexion === ==== AutoDépannage Feve - Problème de connexion ===
  
-{{:technique:sig:probleme.gif?40|}} **Problème** +{{:personnels:sig:probleme.gif?40|}} **Problème** 
  
-Cas d’un agent hébergé +Un agent hébergé n’arrive pas à se connecter à Feve 
  
-{{:technique:sig:Solution.gif?40|}} **Solution**+{{:personnels:sig:Solution.gif?40|}} **Solution**
  
-  * Vérifier que la personne dispose bien d’un accès Dyna et que son numéro de matricule Mangue est bien enregistré dans sa fiche Dyna.  +  * L'utilisation du navigateur Firefox est fortement recommandé
-  * Le mettre en contact avec Sophie Aerts si ce n’est pas le cas.  +  * Si la connexion ne se fait pas dans les locaux de l'univeristé, la connexion Nomade (Ivanti Secure Access Client) est nécessaire.  
-  * Si le matricule est bien sur la fiche Dyna,  +  * Sur Mac : utiliser Firefox car le navigateur Safari ne permet pas la connexion. 
-  * vérifier comme pour un agent NU ses conditions de connexion : Pulse secure, réseau de l’université.+
  
-{{:technique:sig:contacts.gif?40|}} **Contacts** 
  
-En cas de non résolution de votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket auprès du Centre d'Assistance Numérique (CANuM) 
  
-[[https://canum-test.univ-nantes.fr/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=35|Formulaire d'incident Feve]]+---- 
 +{{:personnels:sig:contacts.gif?40|}} **Contacts** 
 + 
 +Pour plus d'information, vous pouvez contacter votre support informatique qui pourra vérifier  
 +  * que la personne dispose bien d’un compte universitaire et que son numéro de matricule Mangue est bien enregistré dans sa fiche de compte  
 + 
 +[[https://canum.univ-nantes.fr/marketplace/formcreator/front/formdisplay.php?id=29|Formulaire d'incident Feve]] 
 ---- ----
 [[https://wiki.univ-nantes.fr/doku.php?id=feve:faq|Retour à la FAQ]] [[https://wiki.univ-nantes.fr/doku.php?id=feve:faq|Retour à la FAQ]]
 
personnels/sig/feve_probleme_de_connexion_2.1648458032.txt.gz · Dernière modification: 2022/03/28 11:00 de gonnord-p
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