Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- personnels:sig:feve_questions_courantes_1 [2022/03/28 11:05]
gonnord-p créée
+++ personnels:sig:feve_questions_courantes_1 [2023/03/24 15:19] (Version actuelle)
gonnord-p
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 ===== AutoDépannage Feve - Les questions courantes des encadrants =====
-{{:technique:sig:probleme.gif?40|}} **Problème**
+{{:personnels:sig:probleme.gif?40|}} **Problème**
 Je ne vois pas l’agent dans Feve
-{{:technique:sig:Solution.gif?40|}} **Solution**
+{{:personnels:sig:Solution.gif?40|}} **Solution**
-Si vous ne voyez pas l’agent dans Feve, deux solutions à explorer :
+Demander une intervention de votre support en indiquant le nom de l'agent, son service d'affectation, l'intitulé de son poste.
-//1)Le canum vérifie les droits de l’encadrant : sont-ils toujours valides ? Pour cela, aller dans « Administration / Gestion des droits »//
+----
+{{:personnels:sig:contacts.gif?40|}} **Contacts**
-{{:technique:sig:feve-q1.png?400|}}
+Pour plus d'information, vous pouvez contacter votre support informatique
-Renseigner le nom de l’encadrant dans « titulaire » à gauche, sans oublier de cocher « filtrer » et « inclure les droits hérités de l’annuaire » et vérifier si la délégation  est correcte.
+[[https://canum.univ-nantes.fr/marketplace/formcreator/front/formdisplay.php?id=29|Formulaire d'incident Feve]]
-Il est possible de donner des droits sur un ou plusieurs agents, ou des droits sur un service entier.
-Pour ajouter des droits non  présents dans Feve, je demande à ce que le N+1 de l’agent encadrant me fasse une demande écrite, ou à ce que l’agent m’envoie un mail en mettant son N+1 en copie pour information.
-Pour ajouter un droit dans Feve, cliquer sur « ajouter un droit » (en rose sur l’image précédente) :
-Titulaire du droit : agent encadrant qui doit renseigner la fiche de poste et l’EP
-Profil : niveau de délégation accordée. Pour accorder une délégation nominative sur une ou plusieurs personnes, sélectionner « responsable de service déléguée ». L’encadrant pourra saisir et modifier les fiches de poste et les EP de tous les agents renseignés.
-Pour un responsable d’une entité complète, choisir « responsable de service ».
-Cible du droit :
-  - indiquer le nom de l’agent encadré par le titulaire. Si celui-ci doit réaliser les EP de plusieurs agents, il faut ajouter les délégations agent par agent en enregistrant entre chaque nouveau droit.
-  - ou indiquer le début du nom exact dont l’encadrant a la charge. Il aura alors accès à tous les agents qui sont rattachés à ce service dans Feve.
-{{:technique:sig:feve-q2.png?400|}}
-Attention de nombreux services peuvent porter des noms communs, être fermés etc… être vigilant sur le choix et contrôler ce qui a été fait.
-{{:technique:sig:feve-q3.png?400|}}
-Possibilité de contrôle : demander à l’encadrant de vérifier ses accès (après déconnexion – reconnexion) ou « changer d’identité » :
-Permet de prendre l’identité d’un utilisateur et voir les droits et écrans comme lui.
-{{:technique:sig:feve-q4.png?400|}}
-Une fois que nous sommes assurés que l’encadrant dispose des bons droits de délégation sur Feve et s’il ne voit toujours pas l’agent, on vérifie du côté de l’agent.
-//L’agent n’est pas / plus affecté sur son poste//
-On renseigne le nom de l’agent dans « toutes les fiches / Postes et fiches de poste ». Dans ce cas deux solutions peuvent se produire :
-  * Feve ne trouve aucun résultat : l’agent n’existe pas dans Feve, il faut l’affecter sur son poste : contacter Sophie Aerts pour le faire
-  * Feve propose un résultat avec le nom de l’agent en italique : il faut réaffecter l’agent sur son poste.
-      * Soit l’agent  est affecté au même poste, le CANUM peut se charger de la réaffectation (cf affecter un agent sur le poste p.7)
-      *	Soit l’agent a changé de composante, de service, de poste etc… contacter Sophie Aerts pour le faire
-{{:technique:sig:Article.gif?40|}} **Articles reliés au sujet**
-{{:technique:sig:contacts.gif?40|}} **Contacts**
-En cas de non résolution de votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket auprès du Centre d'Assistance Numérique (CANuM)
-[[https://canum-test.univ-nantes.fr/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=35|Formulaire d'incident Feve]]
 ----
 [[https://wiki.univ-nantes.fr/doku.php?id=feve:faq|Retour à la FAQ]]

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