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Introduction

UNphone est une solution de téléphonie accessible depuis un ordinateur ou téléphone intelligent (Android et iPhone). Avec UNphone, vous conservez votre numéro de téléphone professionnel actuel. Vous pouvez passer/recevoir des appels que vous soyez dans les locaux de l’Université de Nantes ou en déplacement.

Le service UNPhone utilise l’application Rainbow.

Disposer d’un compte UNphone

Le service UNPhone en remplacement d'un poste téléphonique est désormais disponible pour l'ensemble des personnels de Nantes Université et des ses laboratoires à condition que l'utilisateur dispose déjà d'un numéro de téléphone universitaire.

Il reste toutefois possible d'utiliser le service UNPhone pour le tchat, les appels web et les contacts sans disposer d'une ligne de téléphone universitaire.

Dans le cas d'un titulaire de ligne universitaire

Même si l’application Rainbow offre la possibilité de créer un compte gratuitement, il est nécessaire de faire une demande de compte Université de Nantes via les services informatiques de proximité qui remontent une liste d'agents à équiper au Pole Téléphonie en Central.

  • Précisez votre numéro de téléphone professionnel fixe (téléphonie sur IP) actuel lors de votre demande de compte UNphone.

Utiliser UNPhone sans être titulaire d'une ligne universitaire (stagiaire, prestataire)

Il est possible d'utiliser UNPhone sans disposer d'un numéro de téléphone universitaire. Cela permet aux personnels de l'établissement comme les stagiaires ou les prestataires, qui n'auraient pas besoin d'une ligne téléphonique universitaire, d'accèder aux fonctionnalités autres que la téléphonie. Par exemple, les bulles, le tchat de pair à pair, les appels web, les contacts, etc.

Pour ce faire, il est nécessaire que l'utilisateur dispose d'un compte Dyna personnel et d'une adresse universitaire en @univ-nantes.fr. Il pourra ainsi se connecter à l'outil et accéder aux services à sa disposition.

L'utilisateur doit se rapprocher de ses informaticiens de proximité afin que son compte soit provisionné dans l'outil.

Accéder à UNphone

Vous pouvez vous connecter à UNphone depuis

  • Un navigateur web sans aucune installation https://web.openrainbow.com
  • L’application Rainbow installée sur votre ordinateur ou smartphone

Rainbow est disponible pour les ordinateurs PC Windows ou MAC et pour les smartphones Android ou iPhone

Vous pouvez télécharger l’application

  • Pour Windows, sélectionner “Application de bureau & Extension Outlook • Rainbow.msi • Per Machine”
L’installation nécessite les droits administrateur de votre ordinateur professionnel, rapprochez-vous de votre équipe informatique de proximité si l’application n’est pas déjà installée.

Installer Rainbow avec Windows et le Centre Logiciel

Lancer l'application “Centre Logiciel” sur le bureau :

Une fois lancé, dans “Applications”, choisir l'application Rainbow Disponible :

L'installation du client se déclenche :

Se connecter à UNphone

1) Avec le client Windows :

  • Saisir sont adresse mail de l'Université et sélectionner “Continuer” :

  • La page “Authentification centralisées CAS ” apparait : saisir son adresse mail (…@univ-nantes.fr) et son mot de passe de l'Université et sélectionner “SE CONNECTER”.

2) Depuis un client léger (Navigateur Chrome, Firefox ou Edge):

  • Dans le navigateur se rendre à la page suivante : https://web.openrainbow.com
  • Saisir sont adresse mail de l'Université et sélectionner “Continuer” :

  • Sélectionner “Se connecter avec le SSO d'entreprise” :
  • La page “Authentification centralisées CAS ” apparait : saisir son adresse mail (…@univ-nantes.fr) et son mot de passe de l'Université.

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Présentation de l’interface

Configuration rapide

Par défaut, Rainbow doit afficher l'icone Ordinateur (appels internet)

Lorsque vous utilisez un casque audio, la configuration s'ajuste automatiquement.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez configurer manuellement les paramètres audio/vidéo en cliquant sur l'icone ou

Passer un appel

Vous pouvez rapidement passer un appel à partir du champ de recherche

  • en saisissant le nom de votre interlocuteur (connu dans l'annuaire de l'université) et sélectionner le numéro interne.

  • en utilisant le clavier numérique

Les appels extérieurs

Utilisez le clavier numérique. Il n’est pas nécessaire de faire le 0 avant un numéro extérieur à l'université.

Attention, la règle d'appel vers un numéro international reste inchangée. Il est toujours nécessaire de faire une demande argumentée auprès du service de téléphonie.

Les fonctionnalités de UNPhone

Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez utiliser la barre d'icones qui s'affiche pour

Raccrocher

Enregistrer la conversation

Ouvrir le clavier numérique

Le clavier numérique permet de passer en “Fréquence vocale” pour saisir un code lors d'un appel.

Mettre l’interlocuteur en attente

Couper votre micro

Transférer un appel ou inviter une 3e personne à la conversation téléphonique

UNPhone autorise les réunions téléphoniques jusqu’à 3 personnes

Fonctionnalités annexes

Il existe certaines fonctionnalités disponibles dans l'application Rainbow (appel vidéo, chat, échange de document, partage d'écran) qui peuvent etre utilisées. Ces fonctionnalités n'ont pas vocation à remplacer les services mis en place par ailleurs.

Association numéro fixe vers un mobile professionnel

Une fois le compte UNphone activé, il est possible de recevoir les appels de votre téléphone fixe (TOIP) sur votre téléphone mobile professionnel. Il faut simplement installer l'application Rainbow sur le téléphone mobile professionnel pour recevoir les appels de votre ligne fixe.

L'association automatique du téléphone fixe (TOIP) vers un téléphone mobile professionnel n'est plus disponible.

Il est fortement recommandé de créer un compte à usage professionnel sur les stores Google et Apple pour installer des applications sur les téléphones mobiles professionbel mis à disposition par l'Université.

UNphone, les tutoriels en vidéo

Apprenez à utiliser les principales fonctions de l'application grâce à ces tutoriels en vidéo. D'autres tutoriels sont disponibles dans la rubrique “Centre de formation” accessible depuis l'application Rainbow (Icône Point d'interrogation en bas à gauche).

Passer un appel web

Bonnes pratiques
Je branche mon casque quand je suis au bureau. Je coupe le son de mon ordinateur quand je suis en réunion.

Gérer les informations personnelles mon profil

Utiliser la messagerie instantanée

Créer une "bulle" de groupe

Ajouter des contacts

Envoyer des fichiers par la messagerie instantanée

 
telephonie/unphone.1711014128.txt.gz · Dernière modification: 2024/03/21 10:42 de abelard-a
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