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UNphone–Guide Express

UNphone est une solution de téléphonie accessible depuis un ordinateur. Avec UNphone, vous conservez votre numéro de téléphone professionnel actuel.

Vous pouvez passer/recevoir des appels que vous soyez dans les locaux de l’Université de Nantes ou en déplacement.

Le service UNPhone utilise l’application Rainbow.

Disposer d’un compte UNphone

Même si l’application Rainbow offre la possibilité de créer un compte gratuitement, il est nécessaire de faire une demande de compte Université de Nantes via les services informatiques de proximité qui remontent une liste d'agents à équiper au Pole Téléphonie en Central.

  • Précisez votre numéro de téléphone professionnel fixe (téléphonie sur IP) actuel lors de votre demande de compte UNphone.

Priorités

Priorités établies dans le contexte Covid

En priorité les personnels administratifs et techniques qui ont des missions d'accueil téléphonique et/ou d'assistance (service de scolarité, service du personnel, service financier et secrétariat).

En second, les personnels qui ont fait une demande de télétravail officielle (validation des données via la DRH).

Les enseignants et entités extérieures n'ont pas accès à ce service.

Accéder à UNphone

Vous pouvez vous connecter à UNphone depuis

  • Un navigateur web sans aucune installation https://web.openrainbow.com
  • L’application Rainbow installée sur votre ordinateur ou smartphone

Rainbow est disponible pour les ordinateurs PC Windows ou MAC et pour les smartphones Android ou iPhone

Vous pouvez télécharger l’application

  • Pour Windows, sélectionner “Application de bureau & Extension Outlook • Rainbow.msi • Per Machine”
L’installation nécessite les droits administrateur de votre ordinateur professionnel, rapprochez-vous de votre équipe informatique de proximité si l’application n’est pas déjà installée.

Identifiants UNphone

Si vous avez reçu le mail de “UNphone : Changement de méthode d'authentification”, les identifiants UNphone sont vos identifiants à Nantes Université :

Login : adress email (…@univ-nantes.fr)

Mot de passe : Mot de passe de l'Université

1) Avec le client Windows :

  • Saisir sont adresse mail de l'Université et sélectionner “Continuer” :

  • La page “Authentification centralisées CAS ” apparait : saisir son adresse mail (…@univ-nantes.fr) et son mot de passe de l'Université et sélectionner “SE CONNECTER”.

2) Depuis un client léger (Navigateur Chrome, Firefox ou Edge):

  • Dans le navigateur se rendre à la page suivante : https://web.openrainbow.com
  • Saisir sont adresse mail de l'Université et sélectionner “Continuer” :

  • Sélectionner “Se connecter avec le SSO d'entreprise” :
  • La page “Authentification centralisées CAS ” apparait : saisir son adresse mail (…@univ-nantes.fr) et son mot de passe de l'Université.

Présentation de l’interface

Configuration rapide

Par défaut, Rainbow doit afficher l'icone Ordinateur (appels internet)

Lorsque vous utilisez un casque audio, la configuration s'ajuste automatiquement.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez configurer manuellement les paramètres audio/vidéo en cliquant sur l'icone ou

Passer un appel

Vous pouvez rapidement passer un appel à partir du champ de recherche

  • en saisissant le nom de votre interlocuteur (connu dans l'annuaire de l'université)
  • en utilisant le clavier numérique

Les appels extérieurs

Utilisez le clavier numérique. Il n’est pas nécessaire de faire le 0 avant un numéro extérieur à l'université.

Attention, la règle d'appel vers un numéro international reste inchangée. Il est toujours nécessaire de faire une demande argumentée auprès du service de téléphonie.

Les fonctionnalités de UNPhone

Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez utiliser la barre d'icones qui s'affiche pour

Raccrocher

Enregistrer la conversation

Ouvrir le clavier numérique

Le clavier numérique permet de passer en “Fréquence vocale” pour saisir un code lors d'un appel.

Mettre l’interlocuteur en attente

Couper votre micro

Transférer un appel ou inviter une 3e personne à la conversation téléphonique

UNPhone autorise les réunions téléphoniques jusqu’à 3 personnes

Fonctionnalités annexes

Il existe certaines fonctionnalités disponibles dans l'application Rainbow (appel vidéo, chat, échange de document, partage d'écran) qui peuvent etre utilisées. Ces fonctionnalités n'ont pas vocation à remplacer les services mis en place par ailleurs.

Association numéro fixe vers un mobile professionnel

Une fois le compte UNphone activé, il est possible de recevoir les appels de votre téléphone fixe (TOIP) sur votre téléphone mobile professionnel. Il faut simplement installer l'application Rainbow sur le téléphone mobile professionnel pour recevoir les appels de votre ligne fixe.

L'association automatique du téléphone fixe (TOIP) vers un téléphone mobile professionnel n'est plus disponible.

Il est fortement recommandé de créer un compte à usage professionnel sur les stores Google et Apple pour installer des applications sur les téléphones mobiles professionbel mis à disposition par l'Université.
 
telephonie/unphone.txt · Dernière modification: 2022/06/16 16:27 de douillard-c
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